Non molto tempo fa, una certa società di ingegneria energetica ha riferito che il dispositivo risonante Huiyi Power serie 4000kVA/800kV acquistato presentava una leggera perdita d'olio sul fondo del reattore durante l'uso, che ha influito sul normale funzionamento dell'apparecchiatura. Dopo aver ricevuto il feedback, il team post-vendita di Huiyi Power ha risposto immediatamente e ha seguito rigorosamente il processo post-vendita dell'azienda. Hanno inviato rapidamente sul posto tecnici post-vendita professionisti-con speciali strumenti di manutenzione per risolvere il problema. L'intero processo è stato altamente coordinato, riducendo al minimo la perdita del periodo di costruzione del cliente e dimostrando attraverso le sue azioni il suo impegno nei confronti del servizio post-vendita.
Una volta arrivato sul posto, il-tecnico post-vendita non si è limitato a eseguire riparazioni casuali. Invece, basandosi sulla sua pluriennale esperienza nell'ispezione di apparecchiature risonanti in serie, ha condotto un'ispezione completa e meticolosa del reattore e ha identificato sistematicamente una per una le cause della perdita di olio. Attraverso test professionali, è stato infine stabilito che la leggera perdita di olio sul fondo del reattore non era un problema di qualità dell'attrezzatura, ma piuttosto un errore operativo da parte degli operatori del cliente durante l'installazione e la messa in servizio, che ha portato all'allentamento delle viti di fissaggio sul fondo del reattore, provocando così la leggera perdita di olio. Questa situazione è altamente coerente con le comuni procedure di manutenzione per le perdite di olio del reattore, in cui i dispositivi di fissaggio allentati causano perdite, ed è un problema di routine che può essere rapidamente risolto.
Dopo aver identificato la causa, il-tecnico post-vendita ha immediatamente formulato un piano di gestione mirato. In conformità con gli standard del processo di manutenzione dei reattori, ha condotto un'ispezione completa di tutte le viti sul fondo del reattore e ha controllato sistematicamente eventuali allentamenti. Per le viti allentate, ha utilizzato strumenti professionali per serrarle con precisione e ha apportato piccole modifiche. Ha regolato ripetutamente il serraggio di ciascuna vite in modo trasversale-diagonale per garantire che ciascuna vite fosse sollecitata in modo uniforme e per evitare ulteriori problemi di allentamento o perdita di olio dovuti a sollecitazioni irregolari. Dopo aver completato la movimentazione, il-ingegnere post-vendita ha anche condotto un test di tenuta sul reattore per confermare che non vi fossero perdite di olio. I parametri operativi dell'apparecchiatura sono tornati alla normalità e i problemi del cliente sono stati completamente risolti.
Durante il processo di manutenzione, i-ingegneri post-vendita hanno anche pazientemente spiegato agli operatori del cliente le corrette procedure operative e i punti di manutenzione giornaliera del dispositivo risonante serie 4000kVA/800kV. Hanno sottolineato in particolare le precauzioni per il serraggio delle viti sul fondo del reattore, ricordando agli operatori di verificare regolarmente lo stato di serraggio delle viti durante l'utilizzo successivo per evitare guasti alle apparecchiature causati da errori operativi. Allo stesso tempo, hanno risposto a varie domande sull'utilizzo delle apparecchiature sollevate dai clienti in-sito e hanno fornito una guida tecnica professionale, consentendo ai clienti non solo di risolvere i problemi attuali ma anche di acquisire le competenze per la manutenzione quotidiana delle apparecchiature.